صفحه اصلی
محصولات
وبلاگ
پیگیری سفارش
تماس با ماقوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی زادروز
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی زادروز به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت زادروز هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، محتوای بصری و سایر خدمات ارائه شده، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات زادروز است. لازم به ذکر است ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زادروز از سوی کاربر است. شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر است: ۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی زادروز به عنوان فروشنده محصولات فیزیکی و کادویی. ۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی زادروز. ۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس محصولات (ماگ، دفترچه، اکسسوری و غیره)، و مشخصات فنی درج شده در سایت. ۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که بدون ورود به حساب کاربری وارد سایت زادروز شده باشد. ۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی به عضویت سایت درآمده باشد. ۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید. ۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام میگیرد، نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد (مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی) است. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی هنگامی که شما از سرویسها و خدمات زادروز استفاده میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. شما موافقت میکنید که زادروز به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیام کوتاه و…) به درخواست شما پاسخ دهد. جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه یا تخفیفهای مناسبتی (مانند تخفیفهای ویژه ماههای تولد)، امکان دارد زادروز برای اعضا پیامک ارسال نماید.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید ۱-۴– توصیه زادروز انجام ثبتنام در سایت وردپرسی ماست تا علاوه بر تسریع در خریدهای بعدی، از تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای ویژه بهرهمند شوید. ۲-۴– درج آدرس، کد پستی، ایمیل و شماره تماس دقیق توسط مشتری الزامی است و به منزله تایید صحت آنهاست. در صورت نقص اطلاعات، زادروز میتواند اطلاعات تکمیلی درخواست کند. ۳-۴– روز کاری به معنی شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است. با این حال ثبت سفارش در زادروز در تمام ایام سال (۲۴ ساعته) امکانپذیر است. ۴-۴– حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه در صورت اتمام موجودی کالا برای زادروز محفوظ است. در این صورت مبلغ طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری عودت داده میشود. ۵-۴– تبصره محصولات سفارشی: با توجه به ماهیت فروشگاه زادروز، در صورتی که کالای خریداری شده جزو محصولات شخصیسازیشده (مثلاً حکاکی نام، انتخاب طرح خاص صورت فلکی یا محصولات تولید شده بر اساس سفارش دقیق کاربر) باشد، پس از تایید نهایی و ورود به مرحله تولید، امکان انصراف از خرید و عودت وجه وجود نخواهد داشت. ۶-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید کالاهای غیرسفارشی و عمومی، پیش از ارسال کالا، وجه کامل عودت داده میشود. در صورت ارسال کالا، هزینه رفت و برگشت پستی از مبلغ کسر خواهد شد. ۷-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست. سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربر کد رهگیری یا پیامک تایید سفارش را دریافت کند.
۵– روشهای پرداخت مشتریان میتوانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین (از طریق درگاههای معتبر بانکی متصل به سایت) و یا در موارد خاص به صورت کارتبهکارت (با هماهنگی پشتیبانی) پرداخت نمایند تا سفارش وارد مرحله پردازش و بستهبندی شود.
۶– روشهای ارسال سفارش ۱-۶– سفارشها بسته به ابعاد و نوع کالا از طریق پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال میگردند. ۲-۶– در مواردی که ارسال توسط متصدیان حمل و نقل (پست یا تیپاکس) انجام میشود، مسئولیت فروشگاه تحویل صحیح و سالم بسته به شرکت پستی و ارائه کد رهگیری به مشتری است. مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، بروز هرگونه مشکل ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل است. زادروز با بستهبندی ایمن و ضربهگیر، نهایت تلاش خود را برای سلامت فیزیکی هدایای شما انجام میدهد.
۷– هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش در ووکامرس، با توجه به شهر مقصد و وزن کالا، هزینه ارسال به صورت خودکار محاسبه و به مبلغ فاکتور اضافه میشود و یا در صورت رسیدن به سقف خرید مشخص، به صورت رایگان لحاظ میگردد.
۸– تحویل و بازگشت کالا (ضمانت ۷ روزه) ۱-۸– مدت زمان آمادهسازی و تحویل کالاها بسته به نوع محصول (آماده یا نیازمند ساخت/چاپ) بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است. ۲-۸– مشتریان موظفند هنگام تحویل گرفتن سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نمایند و در صورت مشاهده ضربهخوردگی یا پارگی کارتن، از دریافت آن خودداری کرده و مراتب را به زادروز اطلاع دهند. ۳-۸– شرایط بازگشت کالا: مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا امکان عودت آن را دارند به شرطی که:
- کالا از بستهبندی اولیه خارج نشده باشد و پلمپ آن سالم باشد.
- کالا جزو محصولات شخصیسازیشده و سفارشی (موضوع بند ۵-۴) نباشد.
- کارتن و بستهبندی کالا فاقد هرگونه نوشته، برچسب یا پارگی باشد. ۴-۸– در صورت تایید نقص فنی یا مغایرت محصول با اطلاعات سایت توسط کارشناسان زادروز، هزینه ارسال و تعویض کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۹– نظرات و تبادل نظر در سایت در سایت امکان ثبت نظرات برای محصولات فراهم شده است. کاربران موظفند از درج مطالب مغایر با اصول اخلاقی، توهینآمیز یا نامرتبط با محصول خودداری نمایند. زادروز در تایید، ویرایش یا عدم نشر نظرات مختار است.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات زادروز نهایت دقت را در تولید محتوای متنی، مشخصات نجومی محصولات و عکاسی از کالاها به کار میبندد. با این حال، با توجه به تفاوت نمایشگرها، ممکن است رنگ واقعی محصولات (مثل ماگها یا چاپ دفترچهها) تفاوت جزئی با عکس سایت داشته باشد که این مورد مغایرت فنی محسوب نمیگردد.
۱۱– حق مالکیت مادی و معنوی کلیه محتوای سایت، طرحهای اختصاصی نمادهای ماه تولد، لوگو، گرافیک و طراحی محصولات انحصاراً متعلق به فروشگاه زادروز بوده و هرگونه کپیبرداری تجاری از آنها پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۲– اختیارات فروشگاه فروشگاه همواره خود را مجاز میداند که بنا به ضرورت، نسبت به ایجاد تغییرات در سایت، تغییر قیمتها، توقف فروش یک محصول خاص یا بهروزرسانی قوانین اقدام نماید.
۱۳– حفظ حریم خصوصی کاربران ۱-۱۳– زادروز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آنها محافظت میکند. ۲-۱۳– اطلاعاتی نظیر نام، شماره تماس، تاریخ تولد و آدرس پستی صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال دقیق محصولات کادویی و اطلاعرسانیهای مرتبط استفاده میشود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
پشتیبانی و ارتباط با ما تیم زادروز همواره پذیرای سوالات، پیشنهادات و انتقادات شماست. در صورت بروز هرگونه ابهام میتوانید از طریق راههای ارتباطی درج شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.